سياسة الخصوصية

مقدمة

أوردرات هي منصة تجارة تساعد التجار على إنشاء واجهات بيع إلكترونية، وإدارة المنتجات، واستقبال الطلبات، ومتابعة العملاء، وضبط إعدادات الدفع والتوصيل، والاطلاع على التقارير. باستخدامك لأوردرات، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتشغيل المنصة، وتوفير حسابات التجار، ومعالجة الاشتراكات، ودعم نشاط واجهات المتاجر، وتحسين الخدمة.

• معلومات حساب التاجر مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الدخول، اسم المتجر، وخطة الاشتراك.
• معلومات المتجر مثل المنتجات، التصنيفات، الصور، محتوى الصفحة الرئيسية، إعدادات إتمام الطلب، طرق الدفع، طرق التوصيل، وبيانات الهوية البصرية.
• معلومات طلبات العملاء المُدخلة عبر واجهات المتاجر، مثل اسم العميل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، ملاحظات الطلب، المنتجات المطلوبة، طريقة الدفع، وتفاصيل التوصيل.
• معلومات تقنية ومعلومات استخدام مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، عنوان IP، تفضيل اللغة، بيانات الجلسة، ملفات تعريف الارتباط، زيارات الصفحات، ونشاط المنصة.
• معلومات التواصل عندما تتواصل معنا عبر واتساب، البريد الإلكتروني، النماذج، رسائل الدعم، أو أي قنوات متاحة أخرى.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتوفير أوردرات وتشغيله وتأمينه وتحسينه، ولمساعدة التجار على إدارة أعمالهم بكفاءة أكبر.

• إنشاء وإدارة حسابات التجار والمتاجر والاشتراكات والصلاحيات وتجربة التهيئة الأولى.
• تشغيل واجهات المتاجر، السلة، إتمام الطلب، الطلبات، العملاء، المخزون، طرق التوصيل، طرق الدفع، والتقارير.
• تقديم الدعم، الإجابة عن الأسئلة، إرسال التحديثات المهمة، والتواصل بخصوص الحساب أو الاشتراك.
• إصدار التحليلات والتقارير ومؤشرات الأداء والملخصات التشغيلية الخاصة بالتاجر.
• حماية المنصة من الاحتيال، إساءة الاستخدام، الوصول غير المصرح به، المشاكل التقنية، ومخالفات الشروط.

بيانات التاجر والعملاء

يتحمل التاجر مسؤولية معلومات العملاء التي يتم جمعها من خلال واجهة متجره. يقوم أوردرات بتخزين ومعالجة هذه المعلومات لتمكين التاجر من استقبال الطلبات وإدارتها، وحفظ بيانات العملاء، وتفاصيل إتمام الطلب، والمدفوعات، والتوصيل، والتقارير.

• لا يملك أوردرات علاقة العميل الخاصة بالتاجر. العملاء الذين يشترون من واجهة متجر التاجر يبقون عملاء لذلك التاجر.
• يجب على التجار استخدام معلومات العملاء بطريقة قانونية ولأغراض تجارية مشروعة مرتبطة بمتجرهم فقط.
• قد يعالج أوردرات بيانات العملاء عند الحاجة لتشغيل المنصة، تقديم الدعم، حفظ السجلات، منع إساءة الاستخدام، وتحسين موثوقية الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم أوردرات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للحفاظ على تسجيل الدخول، تذكر التفضيلات، تحسين الأداء، فهم طريقة الاستخدام، ودعم الأمان.

• قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لجلسات تسجيل الدخول، تفضيلات اللغة، الأمان، ووظائف المنصة.
• قد تُستخدم معلومات التحليلات لفهم كيفية استخدام الزوار والتجار للمنصة وتحسين التجربة.
• يمكنك تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض أجزاء المنصة بشكل صحيح بدونها.

أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات المخزنة في أوردرات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي خدمة تعمل عبر الإنترنت بنسبة كاملة. يتحمل التجار مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول والتحكم بمن يمكنه الوصول إلى حسابات متاجرهم.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، وتلبية المتطلبات القانونية أو التشغيلية، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، وتحسين المنصة. في حال انتهاء الاشتراك أو إغلاق الحساب، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة معقولة قبل حذفها أو إخفاء هويتها.

حقوقك

بحسب القوانين المطبقة وحالة الحساب، يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. قد تكون بعض الطلبات محدودة إذا كانت المعلومات مطلوبة لأسباب قانونية أو أمنية أو محاسبية أو لحل النزاعات أو للحفاظ على سلامة المنصة.

• يمكنك طلب مراجعة أو تحديث معلومات حسابك.
• يمكنك طلب حذف بعض المعلومات الشخصية، مع مراعاة القيود القانونية والتشغيلية.
• يمكنك التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية التعامل مع معلوماتك.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر مع تطور أوردرات، أو إضافة ميزات جديدة، أو تغير المتطلبات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعامل أوردرات مع المعلومات، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع، بما في ذلك واتساب أو البريد الإلكتروني أو قنوات أوردرات الرسمية.